Керування знаннями

Головна мета керування знаннями — це зменшення витрат, часу виконання циклу розробки програмного продукту чи підвищення його якості, шляхом ефективного використання знань. В розробці програмного забезпечення, галузі, де цінується інтелектуальний капітал, керування знаннями є особливо важливим.

Знання можуть бути зовнішніми, тобто створеними поза межами організації; цей тип знань міститься в книжках, журналах, тощо. Знання можуть бути також внутрішніми, тобто створені всередині організації через експерименти та накопичення досвіду. Загалом же, мета керування знаннями в організації полягає в керування внутрішніми знаннями (створення яких в свою чергу залучає зовнішні знання).

Современная цивилизация предложила миру информационное общество и, вместе с ним, экономику, основанную на знаниях. В условиях глобализации, нарастающей конкурентной борьбы за рынки и стремительном развитии технологий основными ресурсами развития компаний во все большей мере становятся люди и знания, которыми они обладают, интеллектуальный капитал и растущая профессиональная компетенция кадров.

 Материальные активы образуют лишь видимую, относительно небольшую часть достояния предприятия. Всё чаще приходит осознание того, что значительная часть перемен в управлении предопределяется движением от прошлого, ориентированного на капитал, к будущему, ориентированному на знания.

Знания — один из важнейших активов компании. Управление знаниями — это дисциплина, которая обеспечивает интегрированный подход к созданию, сбору, организации и использованию информационных ресурсов предприятия и доступу к ним. Эти ресурсы включают структурированные БД, текстовую информацию, такую, как документы, описывающие правила и процедуры, и, что наиболее важно, неявные знания и экспертизу, находящиеся в головах сотрудников. (The Knowledge Management Scenario: Trends and Directions for 1998-2003, Gartner Group, 1999).

Научиться управлять знаниями значит погрузиться в мир понятий, категорий, оценок, методов, процедур, вариантов, технологий, структур. Знания не рождаются сами по себе, они появляются в результате трансформации одних элементов информационного пространства в другие. Знания должны работать и приносить прибыль организации. Такие знания становятся ее интеллектуальным капиталом.

Управление знаниями как новая концепция возникло из понимания того факта, что направления конкуренции изменились и борьба за интеллектуальные ресурсы потеснила зависимость от природных ресурсов. Это понятие определяется как систематическое управление процессами, посредством которых знание идентифицируется, накапливается, распределяется и применяется в организации для улучшения ее деятельности.

Данный сайт создан для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто заинтересован в менеджменте знаний и когнитивном реинжиниринге. Мы попытались раскрыть основные понятия управления знаниями, рассмотрели технологию построения интеллектуальных систем —  инженерию знаний, которая неотрывно связана с управлением знаниями. Мы обозначили значимость обучающейся организации, способной создавать, передавать и сохранять знания и предложения, перечислили основные технологии управления знаниями и дали их характеристику. Также нельзя забывать, что именно реинжиниринг бизнеса и когнитивный реинжиниринг, направленный на активизацию творчества людей и использование интеллектуального капитала является в настоящее время наиболее востребованным инструментом преобразований как для мировых, так и для российских компаний.   

Источники

Русскоязычные

1. Н.М. Абдикеев, А.Д. Киселев. Управление знаниями корпорации и реинжиниринг бизнеса. - М.: ИНФРА-М, 2011 г.
2. Абдикеев Н. М., Аверкин А. Н., Романов В. П.. Когнитивная бизнес-аналитика. - М.: ИНФРА-М, 2011 г.

Англоязычные

1. Gartner Group (1999) Knowledge Management Scenario: Trends and Directions for 1998-2003.
2. Nonaka, I. and Takeuchi, H. (1995) The Knowledge Creating Company, Oxford: Oxford University Press.
3. The Radicati Group, Inc. (1999) Knowledge Management Market Trends, 1999-2003.