→ Пошук по сайту       Увійти / Зареєструватися
Знання Керування знаннями

Глоссарий

Аудит знаний

База знаний
Бизнес-модель
Бизнес-процесс

Внедрение знаний
Внешняя структура организации
Внутренняя структура организации

Генетический алгоритм 
Глубинные знания

Данные 
Декларативные знания
Диаграмма знаний

Заинтересованные стороны 
Знания

Извлечение знаний 
Инновационные знания
Интеллектуальные активы
Интеллектуальный капитал
Интеллектуальная собственность
Информация
Информационная система
Информационная экономика
Инженер по знаниям
Инженерия знаний
Интеллектуальный агент
Интранет
Искусственный бизнес-интеллект
Искусственный интеллект

Каталог Компетенций 
Капитал отношений с заинтересованными сторонами
Капитал отношений с клиентами
Когнитивные карты или карты знаний
Карта стратегий
Классификатор
Когнитивный подход
Когнитивный реинжиниринг
Когнитология
Кодификация
Компетенции персонала
Контент-анализ
Коренные знания
Корпоративная культура
Корпоративная память
Корпоративный портал
Корпоративный портал знаний
Критические факторы успеха

Личностные качества 
Личность

Менеджмент знаний 
Мета-знания
Мультипликатор интеллектуального капитала
Мягкие вычисления

Нейронные сети
Нечёткая логика

Область представления знаний
Облачные вычисления
Обучающееся сообщество
Обучающаяся организация
Обработка данных
Организационное обучение
Онтология
Организационный капитал
Оценка интеллектуального капитала

Поверхностные знания
Поддержка решений
Персонализация
Показатель
Политика в области управления знаниями
Портал знаний
Портальный сервис
Проактивность портала
Процедурные знания

Развивающая социальная среда 
Распределенная обработка данных
Реструктуризация
Реинжиниринг бизнес-процессов

Сбалансированная система показателей 
Семантическая сеть
Система менеджмента знаний
Система поддержки групповой работы
Система управления документами
Система поддержки принятия решений
Систематика
Системная динамика
Система управления содержимым
Ситуационный центр
Скрытые знания
Сообщество
Социально-психологическое моделирование
Социальная сеть
Социальный капитал
Спираль знаний
Среда менеджмента знаний
Стратегия
Структурирование знаний

Управление знаниями 
Управление изменениями

Формализация знаний 
Формализованные знания
Функциональная область

Хранилище данных 

Цель 

Человеческий капитал 

Эвристические методы 
Эксперт
Экспертная система

BI технологии
Chief Knowledge Officer
Data mining
OLAP
OLTP
Text mining 


База знаний- семантическая модель, описывающая предметную область и позволяющая отвечать на такие вопросы из этой предметной области, ответы на которые в явном виде не присутствуют в базе. База знаний является основным компонентом систем Искусственного интеллекта и Экспертных систем.

Бизнес-модель- упрощенное представление реального объекта (бизнес-системы), отражающее некоторые аспекты знаний о бизнесе и дающее правильные ответы на вопросы, признанные существенными для управления.

Бизнес-процесс - это упорядоченная во времени и пространстве совокупность взаимосвязанных работ, направленных на получение определенного результата с указанием начала и конца, а также точным определением входов и выходов.

Внедрение знаний - процесс преобразования организованных знаний в реализованные.

Внешняя структура организации - отношения с поставщиками, партерами и клиентами, организациями и людьми, с которыми организация занята в бизнесе.

Внутренняя структура организации - способность организации удовлетворять требованиям клиентов. Она включает в себя деловую стратегию и концепции, патенты, документированные процессы и всю информацию в системах информационных технологий. Руководство создает большую часть внутренней структуры — концепцию организации, стратегию и разнообразные установки. Люди могут уходить и приходить, но внутренняя структура остается.

Генетический алгоритм — эвристический алгоритм поиска, используемый для решения задач оптимизации и моделирования путём случайного подбора, комбинирования и вариации искомых параметров с использованием механизмов, напоминающих биологическую эволюцию.

Глубинные знания - знания, отражающие структуру и природу существующих отношений и процессов, протекающих в предметной области. Эти знания могут использоваться для прогнозирования поведения объектов. Противопоставляются Поверхностным знаниям.

Данные – это полученные эмпирическим путем и зафиксированные факты, дискретно описывающих ситуацию/проблему/объект вне контекста, т.е. характеризующие отдельные свойства объектов, процессов или явлений. Следует отличать от Информации и Знаний.

Декларативные (предметные) знания - знания о свойствах и фактах предметной области. Декларативные знания противопоставляются Процедурным (организационным) знаниям.

Диаграмма знаний - диаграмма, отражающая все элементы знаний находящихся в организации и отношения между ними. Диаграмма знаний может быть представлена в виде Классификатора. Построение такой диаграммы является одной из задач Аудита знаний.

Заинтересованные стороны/Stakeholders – внутренние (собственники, менеджеры, сотрудники) и внешние (клиенты, поставщики, партнеры, конкуренты, государство, общественные движения) по отношению к организации субъекты, которые заинтересованы в результатах деятельности организации.

Знания – совокупность сведений, понятий, представлений о чем-либо, полученных, приобретенных, накопленных в результате учения, опыта, в процессе жизни и т.д. и обычно реализуемых в деятельности. Более формальные определения применяемые обычно в рамках менеджмента знаний:

  • информация, подвергшаяся преобразованию в части выделения сущностных зависимостей. Знание само задает контекст описания и является целостным описанием ситуации;
  • результаты обобщения информации и установления определенных закономерностей в какой-либо предметной области, которые позволяют ставить и решать задачи в этой области;
  • ресурс, базирующийся на практическом опыте специалистов и на информации, существующей на предприятии.

Знания, следует отличать от Данных и Информации.

Извлечение знаний/Knowledge capture – процесс получения знаний из его источников, которыми могут быть материальные носители (файлы, документы, книги) и эксперты (группы экспертов). Является частью Инженерии знаний.

Инновационные знания – уникальные знания, которые обеспечивают конкурентное преимущество в рассматриваемой деятельности. Они позволяют изменять «правила игры». См. также Коренные знания.

Интеллектуальные активы (ИА) – вид интеллектуальных ресурсов, которые организации удалось определить, описать и занести в определенный реестр. Примерами ИА являются: программное обеспечение, разработанные и формализованные в компании бизнес процессы и методология, зафиксированные договоренности с покупателями и поставщиками, оформленные в виде контрактов, базы и массивы данных, отчеты и описания, а также патенты, торговые марки, авторские права, торговые секреты. ИА можно назвать «явным» Интеллектуальным капиталом.

Интеллектуальный капитал (ИК) – все интеллектуальные ресурсы (собственные и «заемные»), из которых организации извлекают стоимость. ИК может быть разделен на Человеческий капитал, Капитал отношений с заинтересованными сторонами и Организационный капитал.

Интеллектуальная собственность (ИС) – юридически оформленные Интеллектуальные активы, такие как патенты, торговые марки, авторские права.

Информация - данные, подвергшиеся преобразованию в части выделения контекста описания. Это структурированное описание ситуации. Следует отличать от Данных и Знаний. (Хотя в некоторых подходах Информация является родовым понятием для Данных и Знаний, которые отличаются разной степенью структуризации и осмысленности содержащейся в них информации)

Информационная система - организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы.

Информационная экономика - экономика, в которой большая часть ВВП обеспечивается деятельностью по производству, обработке, хранению и распространению информации и знаний, и больше половины занятых участвует в этой деятельности.

Инженер по знаниям - специалист по искусственному интеллекту, проектирующий и создающий Экспертную систему или другую информационную систему, базирующуюся на знаниях. Обычно инженер по знаниям выступает в роли посредника между Экспертом и Базой знаний.

Инженерия знаний – совокупность моделей, методов и технических приемов, нацеленных на создание систем, которые предназначены для решения проблем с использованием знаний. Фактически инженерия знаний – это теория, методология и технология, которые охватывают методы добычи, анализа, представления и обработки знаний экспертов.

Интеллектуальный агент — программа, самостоятельно выполняющая задание, указанное пользователем компьютера, в течение длительных промежутков времени. Интеллектуальные агенты используются для содействия оператору или сбора информации. Одним из примеров заданий, выполняемых агентами, может служить задача постоянного поиска и сбора необходимой информации в Интернете.

Интранет/Intranet – внутренняя компьютерная сеть компании, которая обеспечивает обмен знаниями и информацией, см. также Корпоративный портал знаний.

Искусственный бизнес-интеллект/Business Intelligence (BI) – совокупность интеллектуальных информационных технологий анализа (Data mining, нейронные сети - artificial neural networks) и представления данных (Корпоративный портал знаний), а также моделирования систем (System dynamics, эволюционное моделирование) с целью применения их результатов для решения производственных, организационных и социально-экономических задач.

Искусственный интеллект/Artificial Intelligence (ИИ/AI) – набор компьютерных техник, который позволяет компьютеру работать с долей человеческого интеллекта. В отличие от процедурного выполнения программ, действия компьютера осуществляются в соответствии с собственными выводами.

Каталог компетенций – карта, устанавливающая связь между сотрудниками организации и их компетенциями, которая позволяет пользователю находить людей имеющих требуемые знания, навыки и умения. См. также Компетенции персонала.

Капитал отношений с заинтересованными сторонами – отражение прочности связей организации с Заинтересованными сторонами, которые оказывают наибольшее воздействие на создание стоимости в компании. В большинстве случаев может быть выражен Капиталом клиента. Является частью Интеллектуального капитала организации.

Капитал отношений с клиентами – определяется лояльностью и удовлетворенностью клиентов, а также теснотой и прочность связей с клиентом. Является частью Капитала отношений с заинтересованными сторонами.

Когнитивная карта или карта знаний – карта, отражающая распределение элементов знаний между различными объектами организации, такими как организационная единица, функция, процесс, местонахождение и т. п. Дополнительно на карте может устанавливаться степень покрытия (coverage) элементом знаний соответствующей потребности. Создание и поддержание карты знания являются основными задачами Аудита знаний.

Карта стратегий – система Критических факторов успеха, объединенных причинно-следственными связями. Используется для создания Сбалансированной системы показателей.

Классификатор - иерархический список (древовидная модель) выделенных объектов управления (организационных звеньев, функций, материальных ресурсов, баз и хранилищ данных, документов и т.п.), которым могут быть приписаны различные атрибуты: тип, значения, комментарий и т.п. Элементы нижнего уровня классификатора являются детализацией элементов верхнего уровня.

Когнитивный менеджмент - систематическое управление процессами, посредством которых знание идентифицируется, накапливается, распределяется и применяется в организации для улучшения её деятельности.

Когнитивный подход - решение научных проблем методами, учитывающими когнитивные аспекты, в которые включаются процессы восприятия, мышления, познания, объяснения и понимания.

Когнитивный реинжиниринг - инструмент управления изменениями в компании на основе активизации интеллектуальной деятельности человека. 

Когнитология - [наука о познавательных процессах], наука, изучающая закономерности процессов восприятия, познания, понимания, преобразования, представления, мышления, рефлексии и обучения и моделирующая принципы организации и работы естественных и искусственных интеллектуальных систем, основываясь на аналитическом, синтетическом и синергетическом подходах.

Кодификация/Codification - подход к управлению знаниями, при котором наибольшее внимание уделяется сохранению формализованных знаний и обмену ими. Данный подход опирается на активное использование информационных технологий. Противопоставляется Персонализации.

Компетенция персонала /Expertise – субъективные условия выполнения профессиональной деятельности. Можно выделить три аспекта компетенции – знания, навыки (привычные /«автоматические» способы поведения в однородных/стандартных ситуациях) и умения (способы поведения в различных, в том числе и новых, ситуациях).

Контент-анализ - анализ содержания документов, который нацелен на измерение ряда качественных и количественных характеристик текста и на анализ зависимостей между ними.

Коренные знания – минимальные знания, которыми обладают все участники рассматриваемой области деятельности (барьер для входа в область). Они обеспечивают «участие в игре». См. также Инновационные знания.

Корпоративная культура - система материальных и духовных ценностей, присущих данной компании и отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, а также определяющих поведение и взаимодействие ее сотрудников.

Корпоративная память /Corporate memory - центральное знание о прошлом компании, включая историю проектов, важные решения и их обоснования, ключевые документы и знания об отношениях с покупателями. Обращение к корпоративной памяти позволяет избежать «изобретение колеса» и повторения ошибок. Реализуется как хранилище больших объемов данных, информации и знаний из различных источников предприятия. Корпоративная память является основой Организационного обучения.

Корпоративный портал знаний – система, которая объединяет все имеющиеся у организации информационные ресурсы (приложения, базы и хранилища данных, аналитические системы и пр.) и, используя web-интерфейс, предоставляет пользователям единый защищенный доступ к корпоративной и внешней информации. Реализуется созданием Интранета.

Критические факторы успеха (КФУ) – наиболее стратегически важные Цели для обеспечения успеха компании.

Личностные качества - характерологические и психофизиологические свойства личности (в том числе, мировоззренческие знания), влияющие на выполнение профессиональной деятельности.

Личность – совокупность ценностно-смысловых, когнитивных, характерологических и психофизиологических свойств человека, определяющих особенности жизнедеятельности и поведения человека.

Менеджмент знаний (или менеджмент на основе знаний) – целенаправленная организация деятельности всей компании, где знания рассматриваются, как главный стратегический фактор успеха. Следует отличать от Управления знаниями.

Мета-знания – знания о знании. Примерами мета-знаний являются Диаграмма знаний, Карта знаний и Каталог компетенций.

Мультипликатор интеллекуального капитала – соотношение Организационного капитала и Человеческого капитала в компании. Соотношение показывает, как компания усиливает (leverage) свой человеческий капитал, используя организационный капитал. Повышение значения мультипликатора характеризует высокое усиление и уменьшает потерю знаний (и связанные с ней риски) при уходе людей.

Мягкие вычисления - совокупность неточных, приближенных методов решения задач, зачастую не имеющих решение за полиномиальное время. Такие задачи возникают в области биологии, медицины, гуманитарных наук, менеджменте.

Нейронные сети - математические модели, а также их программные или аппаратные реализации, построенные по принципу организации и функционирования биологических нейронных сетей — сетей нервных клеток живого организма.

Нечеткая логика - раздел математики, являющийся обобщением классической логики; в основном многозадачная логика, которая позволяет определять промежуточные значения между Булевыми оценками подобно Да/Нет, Истина/Ложь, Черное/Белое и т.д.

Область представления знаний - совокупность объектов знаний, которая отображается на корпоративном портале. Область знаний связана с совокупностью сервисов, семантических настроек (фильтров) сервисов, настроек визуального представления и взаимного расположения сервисов на экране, текущего состояния. Область знаний хранится на портале как единое целое и отображается на рабочем столе пользователя.

Облачные вычисления — технология распределённой обработки данных, в которой компьютерные ресурсы и мощности предоставляются пользователю как Интернет-сервис.

Обучающееся сообщество- это неформальная группа людей, без привязки к организационной структуре, совместно обсуждающая лучшие практики, различные вопросы или навыки, о которых группа стремиться побольше узнать.

Организационное обучение – процесс, в результате которого компания (организация) обучается путем обмена опытом и избегает повторения ошибок. Обучение может осуществляться как на уровне индивида, так и на уровне организации на основе Корпоративной памяти. Организацию, в которой хороший процесс обучения можно назвать обучающейся организацией.

Онтология /Ontology - это структурная спецификация некоторой предметной области, ее формализованное представление, которое включает словарь (или имена) указателей на термины предметной области и логические выражения, которые описывают, как они соотносятся друг с другом. Является расширением Систематики, добавляющее определение связи между объектами, а также правила вывода и связанные действия.
Краткое определение: Формализованное представление основных понятий предметной области и связей между ними.

Организационный капитал – способности организации, проистекающие из формализованных знаний, деловых процессов, организационной культуры, ценностей и норм. Является частью Интеллектуального капитала организации.

Оценка интеллектуального капитала -

Персонализация знаний - подход к управлению знаниями, который ориентирован в большей степени на сохранение необъективированных (скрытых, неявных) знаний. Для этих целей обычно формируются Сообщества, в которых происходит обмен знаниями; выявляются эксперты по отдельным направлениям, для которых создаются условия для обмена знаниями. Противопоставляется Кодификации.

Поверхностные знания - знания о видимых взаимосвязях между событиями и фактами предметной области, близкие чисто эмпирическому опыту, которые могут быть представлены в простых моделях, основанными на правилах типа «Если (условие), то (действие)». Противопоставляются Глубинным знаниям.

Поддержка решений-

Показатель – измеритель степени достижения Цели.

Политика в области управления знаниями – пояснение целей и стратегий компании в области управления знаниями. Политика определяет критерии принятия решений, общие принципы поведения и правила поведения в типичных ситуациях относящиеся к УЗ.

Портальный сервис - сервис, который является неотъемлемой принадлежностью корпоративного портала и входит в его "стандартный" комплект.

Проактивность портала - способность корпоративного портала динамически предоставлять пользователям информацию (элементы знаний) в зависимости от их ролей, активности на портале и текущего бизнес-контекста.

Процедурные знания – знания о способах решения задач в проблемной области, а также различные инструкции, методики и т.п. Процедурные знания противопоставляются Декларативным знаниям.

Развивающая социальная среда – вид социума, отличающегося от других общностей более высокими по содержанию и интенсивности характеристиками совместной деятельности и общения, эмоционально и интеллектуально насыщенной атмосферой сотрудничества и созидания. Это такое социально-психологическое пространство для осуществления совместной деятельности, которое расширяет возможности целеполагания, мотивирования, организации деятельности и сплочения сотрудников в целях достижения устойчивого развития компании и ее персонала.

Распределенная обработка данных — способ решения трудоёмких вычислительных задач с использованием нескольких компьютеров, объединённых в параллельную вычислительную систему.

Реструктуризация – процесс управления изменениями организации, направленный на поддержания оптимального соответствия структуры предприятия и его текущей стратегической линии поведения. Типы реструктуризации (развитие, сокращение, слияние, разделение, перераспределение).

Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR) - технология фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования бизнес-процессов предприятия, которое необходимо для того, чтобы достичь коренных улучшений в ключевых показателях деятельности организации.

Сбалансированная система показателей (ССП) /Balanced Scorecard (BSC) – система оценки и стимулирования деятельности организации по реализации выбранной стратегии. Система обеспечивает учет не только финансовых результатов, но и факторов, определяющих данные результаты: взаимоотношения с клиентами, инновации, эффективность бизнес-процессов, знания и потенциал организации. Основным инструментом ССП является Карта стратегий.

Семантическая сеть /Semantic Network — информационная модель предметной области, имеющая вид ориентированного графа, вершины которого соответствуют объектам предметной области, а дуги (рёбра) задают отношения между ними. Семантическая сеть – это один из видов представления Онтологии.

Система менеджмента знаний – совокупность методологических подходов и технологий, которые позволяют менеджменту за счет использования знаний создать для компании дополнительные ценности.

Система поддержки групповой работы /Groupware – программное обеспечение, которое поддерживает совместную работу (сотрудничество) людей в организации.

Система управления документами (система документооборота) – система, обеспечивающая хранение, передачу и извлечение документов находящихся в разных форматах.

Система поддержки принятия решений /Decision Support System - компьютерная автоматизированная система, целью которой является помощь людям, принимающим решение в сложных условиях для полного и объективного анализа предметной деятельности. СППР возникли в результате слияния управленческих информационных систем и систем управления базами данных.

Систематика (таксономия) /Taxonomy – система классификации. Типовой систематикой является иерархический список (см. Классификатор). Систематика, в которой объект может встречаться более чем в одной ветви, называется «поли-иерархичной». См. также Онтология.

Системная динамика /System dynamics – методология моделирования динамических управляемых систем с обратной связью В системах поддержки принятия решений применение системной динамики позволяет объединить несколько функциональных пространств организации в одно целое и обеспечить количественный базис для выработки более эффективной управленческой политики.

Система управления содержимым /Content management system, CMS — компьютерная программа или система, используемая для обеспечения и организации совместного процесса создания, редактирования и управления текстовыми и мультимедиа документами (содержимым или контентом). Обычно это содержимое рассматривается как неструктурированные данные предметной задачи в противоположность структурированным данным, обычно находящимися под управлением СУБД.

Ситуационный центр - самая современная форма реализации системы поддержки принятия решений, основанная на технологиях моделирования и анализа ситуаций, предельно концентрированном представлении информации и обеспечивающая интегральное управление.

Скрытые знания /Implicit (Tacit) knowledge - это персональное знание, неразрывно связанное с индивидуальным опытом. Его можно передать путем прямого контакта - «с глазу на глаз» или при помощи специальных процедур извлечения знаний. Во многих случаях, именно скрытое практическое знание - является ключевым для принятия решений и управления. Противопоставляются Явным знаниям.

Сообщество /Community – группа людей, которые обмениваются знаниями.

Социально-психологическое моделирование – метод исследования и формирования группы людей, основанный на экспериментальном воспроизведении деятельности группы.

Социальная сеть — интерактивный многопользовательский веб-сайт, контент которого наполняется самими участниками сети. Сайт представляет собой автоматизированную социальную среду, позволяющую общаться группе пользователей, объединенных общим интересом. К ним относятся и тематические форумы, особенно отраслевые, которые активно развиваются в последнее время.

Социальный капитал - сумма реальных и потенциальных ресурсов, существующих, доступных и извлекаемых из сети взаимоотношений человека с социальными единицами.

Спираль знаний /knowledge spiral — модель, предложенная Икуджио Нонакой для объяснения того, как при создании новых знаний явные и неявные знания взаимодействуют в организации благодаря четырем процессам их преобразования:

  • социализации (неявные знания превращаются в неявные);
  • экстериоризации (неявные знания превращаются в явные);
  • комбинации (явные знания превращаются в явные);
  • интериоризации (явные знания превращаются в неявные).

Среда менеджмента знаний /knowledge environment – аспекты состояния компании, которые определяют способность компании эффективно управлять знаниями. Наиболее важными аспектами являются установленная взаимосвязь между стратегий компании и знаниями, культура, уровень технологической оснащенности, знание источников знаний, доступность источников знаний, структурированность и актуальность существующих знаний

Стратегия – образ действия, обеспечивающий достижение поставленной Цели.

Структурирование знаний /knowledge structuring – процесс организации и установления взаимосвязей в знании, полученном в процессе Извлечения. Является частью Инженерии знаний.

Управление знаниями (УЗ) – это совокупность процессов и технологий для выявления, создания, распространения, обработки, хранения и предоставления для использования знаний внутри предприятия. Следует отличать от Менеджмента знаний.

Управление изменениями /Change management – 1. Область менеджмента, которая концентрирует внимание на технике проведения изменений в организации. 2. Способность контролировать изменения в активах, процессах, документах и технологиях.

Формализация знаний /Knowledge Formalizing – процесс представления структурированных знаний на определенном языке представления знаний. Является частью Инженерии знаний.

Формализованные знания (явные знания) /Explicit knowledge - знания, которые можно найти в документах организации в форме сообщений, писем, статей, справочников, патентов, чертежей, видео- и аудиозаписей, программного обеспечения и т.д. Противопоставляются Скрытым знаниям.

Функциональная область – совокупность (множество) процессов (иногда явно не выделяемых) направленных на решение единой задачи (достижения единой цели).

Хранилище данных /Data Warehouse – система, работающая по принципу центрального склада. Хранилища обычно содержат многолетние версии обычной БД, физически размещаемые в той же самой базе. Когда все данные содержатся в едином хранилище, изучение и анализ связей между отдельными элементами может быть более плодотворным .

Цель – это желаемое состояние экономической системы, отражающее волю управляющего системой субъекта и имеющее строго определенный срок существования. См. также Стратегия и Показатель.

Человеческий капитал – способность индивидуумов и команд организации удовлетворять потребности заинтересованных сторон компетенциями и идеями. Является частью Интеллектуального капитала организации.

Эвристические методы (другое название эвристики) последовательность предписаний или процедур обработки информации, выполняемая с целью поиска более рациональных и новых конструктивных решений, позволяющих ускорить процесс решения задачи.

Эксперт - специалист, который за годы обучения и практической деятельности научился эффективно решать задачи, относящиеся к конкретной предметной области.

Экспертная система - система Искусственного интеллекта, включающая знания об определенной слабо структурированной и трудно формализуемой узкой предметной области и способная предлагать и объяснять пользователю разумные решения. Экспертная система состоит из Базы знаний, механизма логического вывода и подсистемы объяснений.

Chief Knowledge Officer (CKO) – старший менеджер организации, который отвечает за эффективность Управления знаниями в организации.

Data mining / Добыча данных – компьютерная техника извлечения знаний, которая использует ИИ для распознавания образов и выделения значимых закономерностей из данных, находящихся в хранилищах или входных или выходных потоках. Эти методы основываются на статистическом моделировании, нейронных сетях, генетических алгоритмах и др. Частная методология text mining решает задачи навигации в больших текстовых массивах, поиск взаимосвязей между ключевыми понятиями текстов, структуризация хранилищ документов, поиск информации, выраженный на естественном языке, распределение по рубрикам.

OLAP /On-Line Analytical Processing - Оперативная аналитическая обработка данных - класс приложений и технологий, предназначенных для сбора, хранения и анализа многомерных данных в целях поддержки принятия управленческих решений. Технология OLAP позволяет аналитикам, менеджерам и управляющим сформировать свое собственное видение данных, используя быстрый, единообразный, оперативный доступ к разнообразным формам представления информации.

OLTP/ Online Transaction Processing - обработка транзакций в реальном времени. Способ организации БД, при котором система работает с небольшими по размерам транзакциями, но идущими большим потоком, и при этом клиенту требуется от системы максимально быстрое время ответа.
Business Intelligence - бизнес-аналитика, бизнес-анализ. Программное обеспечение, созданное для помощи управленцу в анализе информации о своей компании и её окружении. BI-технологии позволяют анализировать большие объёмы информации, заостряя внимание пользователей лишь на ключевых факторах эффективности, моделируя исход различных вариантов действий, отслеживая результаты принятия тех или иных решений.

Text mining - разработанная на основе статистического и лингвистического анализа, а также искусственного интеллекта технология, предназначена для проведения смыслового анализа, обеспечения навигации и поиска в неструктурированных текстах. 

Источники

Русскоязычные:

  1. Н.М. Абдикеев, А.Д. Киселев. Управление знаниями корпорации и реинжиниринг бизнеса. - М.: ИНФРА-М, 2011 г.
  2. Абдикеев Н. М., Аверкин А. Н., Романов В. П.. Когнитивная бизнес-аналитика. - М.: ИНФРА-М, 2011 г.
  3. http://www.itstan.ru/ Cайт, посвященный информатике и информационным технологиям. Раскрыты основные понятия информатики, приведен список книг по дисциплине "Базы данных", психологии в информационных технологиях, программам AutoCAD, BPWin и др.
  4. http://kmsoft.ru/ Портал об управлении знаниями. Содержит теоретическую информацию об инновационной экономике и организационному менеджменту, онтологическому инжинирингу и логике принятия решений в современном бизнесе. Имеются статьи на соответствующую тематику, приведено описание программных продуктов для управления знаниями и документооборотом на предприятии.
  5. http://www.hbc.ru/ru/services/field_decision/situational_center/ Сайт компании HELiOS IT-SOLUTIONS — универсального интегратора ИТ-инфраструктуры, инженерных систем, кабельных сетей и комплексных решений для корпоративных и государственных заказчиков. Приведён пример ситуационного центра, описано его предназначение, способ работы и типы.
  6. http://www.iteam.ru/publications/it/section_91/article_1817/ Портал о технологиях корпоративного управления, включающий в себя глоссарий по автоматизации. Содержит основные понятия по стратегическому маркетингу и управлению предприятием.
  7. http://knowledgemanagement.report.ru/ Сообщество экспертов по управлению знаниями. Рассматривает следующие темы: управление знаниями и извлечение знаний, совместное использование ресурсов, информационные технологии для электронного бизнеса и др.
  8. http://www.trainings.ru/library/dictionary/knowledge/ Специализированная интернет-площадка, посвященная исключительно вопросам обучения и развития персонала. Содержит тщательно отобранные новости, иллюстрирующие, что происходит у заказчиков и поставщиков услуг по обучению персонала, в том числе в сфере IT, как в России, так и за рубежом.
  9. http://www.jobway.ru/articles/?id=287 Портал о работе. Рассмотривает основные составляющие корпоративной культуры. http://www.uprav.biz/materials/management/view/1390.html Сайт консалтинговой группы «Лекс». Посвящен управлению персоналом, менеджменту и маркетингу. Содержит статьи по управлению знаниями на предприятии, видеокурсы по менеджменту и глоссарий по управлению знаниями. 

Англоязычные:

  1. http://www.krii.com/downloads/KM_glossary.pdf Глоссарий по управлению знаниями от сайта Американского научного-исследовательского института по вопросам знаний.
  2. http://www.brint.com/km/Сайт, посвященный управлению знаниями (KM), основным принципам и подходам мировой практики KM, актуальным вопросам, касающихся его инструментов. Содержит словарь кратких терминов из области управления знаниями.
  3. http://www.kmworld.com/ Журнал, одной из специфик которого является управление знаниями. Имеется информация о последних разработках в области инструментов KM, CRM-системах, электронной коммерции.
  4. http://managementsite.com/pages/91/Knowledge-Management.aspx Журнал, одна из рубрик которого – управление знаниями. В журнале затрагиваются следующие темы: интернет-образование, социальные сети в организациях, дистанционные тренинги персонала в режиме онлайн.
  5. http://www.academic-conferences.org/eckm/eckm2010/eckm10-home.htm Обзор 11-й Европейской конференции по управлению знаниями, состоявшейся 2-3 сентября 2010 года в Португалии.
  6. http://www.metakm.com/ Данный сайт содержит последние новости об управлении знаниями, статьи, информационные биллютени и другие ресурсы, объединенные в 20 групп.
  7. http://www.kmresource.com/ Ресурс, в котором собраны ссылки на англоязычные сайты по управлению и экономике знаний.  

По материалам сайта:
sites.google.com/site/upravlenieznaniami

загрузка...
Сторінки, близькі за змістом