Дистанційне навчання — теорія і практика  →  Разработка компьютерных средств обучения. Учебное пособие  →  3. Сетевые технологии в обучении  →  3.3 Организация сетевого общения

3.3.3. Службы мгновенных сообщений

Если электронная почта является аналогом обычной почты, то службы мгновенных сообщений являются аналогом телефонной связи. Основным различием электронной почтой и службами мгновенных сообщений является то, что общение по электронной почте происходит асинхронно – посылать, принимать, читать и отвечать на сообщения электронной почты можно в любое удобное для пользователя время. Есть у электронной почты и недостаток – нельзя точно знать, когда получатель прочитает и ответит на Ваше сообщение. Тем не менее, на наш взгляд, при интенсивном общении, например, преподавателя с обучаемыми именно возможность спокойно прочитать сообщение, обдумать и написать ответ является огромным преимуществом. Возможно, именно электронная почта возродит практически полностью забытый, но популярный в 18-19ом веках эпистолярный жанр.

Службы мгновенных сообщений требует присутствия людей, участвующих в общении, за компьютером. Это позволяет оперативно обмениваться информацией, но при высокой интенсивности общения отвлекает от другой работы. Своей популярностью службы мгновенных сообщений обязаны в основном использованию в деловом общении, когда основным требованием является возможность оперативно и в реальном времени обсудить ситуацию и принять решение.

В настоящее время служб мгновенных сообщений достаточно много: назовем только очень популярную в России icq (произносится по-английски I seek you – я ищу тебя, у нас ее ласково называют аськой), MSN Messenger, встроенный в Windows XP, а также IRC (Internet Relay Chart – интернетовские посиделки). Возможна и реализация средств оперативного взаимодействия на базе Web-приложений, когда пользователи общаются друг с другом не через специальную клиентскую программу, а с помощью браузера, такие средства называются чатами.

Для использования служб мгновенных сообщений в учебном процессе в учебном заведении требуется принять внутренний стандарт, определяющий, какая из служб мгновенных сообщений используется, определить порядок использования службы (установку сообщений, расписание и регламент общения).

Как и при общении по телефону для вызова собеседника необходимо набрать его идентификатор (номер), при этом клиент службы мгновенных сообщений обращается к серверу службы, который посылает вызов абоненту и устанавливает канал связи. В отличие от общения по телефону некоторые службы мгновенных сообщений позволяют просмотреть, какие пользователи находятся в данный момент в оперативном режиме и организовать не только двухстороннюю, но и многостороннюю связь. Чаты в основном рассчитаны на многостороннее общение, обычно в чатах общение ограничивается определенной темой. Существуют средства, позволяющие участвовать в многостороннем общении только определенным пользователям.

Обмен в службах мгновенных сообщений и чатах осуществляется в основном текстовыми сообщениями в режиме вопрос/ответ, но в ряде случаев возможна передача файлов и голосовая связь (для последнего необходимо, чтобы у всех участников общения было качественное широкополосное подключение к Интернет).

На заметку
Использование многостороннего общения обусловливает очень высокую нагрузку на преподавателя при числе участников больше трех-пяти. Преподавателю приходится в оперативном режиме читать вопросы, отвечать на них, вести дискуссию. Кроме всего прочего, для использования чатов участники должны уметь быстро и грамотно набирать текст на клавиатуре.

Большинство служб мгновенных сообщений и чатов позволяют сохранять протоколы сеансов общения.

Зверніть увагу на додаткові посилання

Головний розділ

3.3 Организация сетевого общения

Сторінки, близькі за змістом

3.3 Организация сетевого общения

3. Сетевые технологии в обучении