Активна участь користувачів в інформаційному збагаченні Веб-ресурсу

Ключ до успішної конкуренції на ринку інтернет-додатків - збагачення власних даних силами користувачів. Порада: не обмежуйте свою "архітектуру взаємодії" розробкою програмного забезпечення. Явно і неявно залучайте користувачів до процесу поліпшення вашого додатка.

Мережеві ефекти від взаємодії з користувачами - це ключ до ринкового домінування в епоху Веб 2.0.

Соціалізація Використання розробок, які дозволяють створювати співтовариство. У поняття соціалізація сайту можна також включити можливість індивідуальних налаштувань сайту і створення особистої зони (особисті файли, зображення, відео, блоги) для користувача, аби користувач відчував свою унікальність.

Заохочення, підтримка і довіра «колективному розуму».

При формуванні співтовариства велике значення має елемент змагання, Репутація або Карма, які дозволяють співтовариству саморегулюватися і ставить користувачам додаткові цілі присутності на сайті.

Приклади

Yahoo! - перша успішна інтернет-компанія. Вона народилася як каталог або як директорія посилань - результат старанної роботи тисяч, а потім і мільйонів користувачів. І хоча Yahoo! з тих пір диверсифікувала свій бізнес, створюючи самий різний контент, зібрана користувачами колекція дотепер є її головним активом.

Прорив Google в пошуку, що миттю зробив компанію беззастережним лідером ринку, був заснований на Pagerank, методі, що використовує для забезпечення найкращих результатів перш за все посилальну структуру веба, а не характеристики проїндексованих документів.

Продукт ebay - колективна активність всіх користувачів. Як і сам веб, ebay зростав разом із зростанням призначеної для користувача активності, і роль компанії - це роль відкривача контексту, в якому може реалізуватися призначена для користувача активність. Більш того, конкурентна перевага ebay полягає виключно в критичній масі продавців і покупців.

Amazon торгує тими ж товарами, що і його конкуренти. У них ті ж описи продуктів, ті ж зображення обкладинок і той же редакторський контент від виробників. Але Amazon навчився залучати користувачів. Біля Amazon на порядки більше призначених для користувача оглядів; запрошення прийняти участь в роботі сервісу розміщені буквально на кожній сторінці - і що ще важливіше, компанія використовує призначену для користувача активність для забезпечення якісніших результатів пошуку. Якщо пошук на Barnesandnoble.com зазвичай веде на власні продукти компанії або оплачені результати, то результати пошуку на Amazon - це найпопулярніші, популярність яких обчислюється в реальному часі не лише на підставі продажів, але і з врахуванням інших чинників, які працівники Amazon називають flow (потік). Не дивно, що Amazon, набагато випереджає конкурентів як за активністю користувачів, так і у фінансовому відношенні.

Перерахуємо значимі інноваційні компанії, що зробили ставку на взаємодію з користувачами:

Wikipedia, онлайнова енциклопедія, побудована довкола неправдоподобной ідеї, що енциклопедична стаття може бути додана будь-яким користувачем і відредагована іншим. Радикальний експеримент в області довіри, що на практиці застосував афоризм Еріка Реймонда "біля семи тисяч няньок - дитя в шоколаді" для створення контента. Wikipedia вже зараз знаходиться в першій сотні вебсайтів, і багато хто думає, що незабаром вона виявиться і в першій десятці. Надзвичайна зміна в динаміці створення контента!

Такі сайти, як del.icio.us і Flickr. Обоє компанії, що виявилася останнім часом в центрі уваги, першими представили концепцію, яку деякі називають "фолксономією" (в протилежність таксономії), тобто спільною категоризацією сайтів з використанням вільний вибираних ключових слів (тегов). Розставляння тегів дозволяє вийти за жорсткі рамки категорій і використовувати множинні асоціації, що перекриваються, на кшталт тих, що створює наш власний мозок. У канонічному прикладі розміщений на Flickr знімок щеняти може бути помічений і як "щеня", і як "милий" - що полегшує подальший пошук інформації.

Створювані спільно спам-фільтри (такі як Cloudmark) збирають думки користувачів електронної пошти, що є спамом, а що немає, і працюють краще, ніж системи, що покладаються на аналіз самих повідомлень.

Загальновідомо, що найуспішніші інтернет-проекти не рекламувалися. Своєю популярністю вони зобов'язані "вірусному маркетингу", "сарафановому радіо". І якщо сайт або продукт залежить від звичайної рекламної кампанії, то швидше за все це не Веб 2.0.

Навіть велика частина самої інфраструктури веба - включаючи Linux, Apache, MYSQL і Perl, PHP або Python - зобов'язана P2P-методам відкритих вихідних текстів програм, які самі по собі є прикладом результатів колективної, можливої завдяки мережі інтелектуальної діяльності. На Sourceforge.net більше ста тисяч проектів у відкритих з відкритими вихідними кодами. Кожен може додати проект, будь-хто здатний завантажити і використовувати код, і нові проекти мігрують від країв до центру, якщо користувачі починають їх використовувати.